FAQ
Q
送料について
A
・北海道、沖縄を除き全国一律850円(税込)
・北海道、沖縄は1300円(税込)
1オーダーで15000円以上ご購入の場合は送料無料となります。
Q
発送について
A
・宅急便(ヤマト運輸)
・宅急便コンパクト(ヤマト運輸)
・レターパック(郵便)
お時間帯などのご指定がございましたら、お客様情報ご入力画面のオプション、備行の枠にご入力ください。
可能な限り対応させていただきます。
[梱包材について]
環境問題の観点より梱包材/緩衝材を再利用しております。
Q
お届け時期について
A
ご入金確定から5営業日以内に発送いたします。
お手元には発送完了通知より2、3日かかります。
※ただし不定期に休暇をいただく場合があります。
Q
ビンテージ品の品質基準について
A
商品は外国の一般家庭で使用されていたユーズド商品です。画像には写りきらない、経年劣化や小さな傷・汚れがある場合があります。当店ではこういった点をヴィンテージ品ならではの風合いと考え、不良品であるとは見なしておりません。これらの特徴を理由とする返品や交換はお受けしておりませんので予めご了承ください。
商品のコンディションについては出来る限り商品説明欄で記述しておりますので、ご購入の前によくご確認ください。
Q
返品・交換について
A
お客様都合(サイズが合わない、イメージと違う、商品間違えなど)による返品、返金、交換などは行っておりませんのでご了承ください。
不良品の場合は、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
※お使いのスマートフォン機種、PCのモニターによって、実物の色味と若干異なる場合がございます。ご了承ください。
Q
商品が破損して届いてしまった場合
A
商品が破損して届いてしまった場合は、到着後3日以内にメールにてご連絡ください。状況によっては、梱包に貼られている伝票、梱包と破損した商品とがよく確認できる写真のご送付をお願いすることがありますので、梱包資材などは破棄せずに保管してください。確認後、返品・返金手続きを行わせて頂きます。
Q
営業日について
A
月〜金(12:00〜18:00)(祝祭日を除く)